1. Quem somos nós?

Ultra Online é um varejista online especializada nos mais recentes produtos eletrônicos, como smartphones, tablets, engrenagem inteligente, câmeras e lentes, drones, eletrodomésticos e acessórios de áudio, etc.

 

2. Quais são as nossas horas de funcionamento?

Operamos de segunda a sexta-feira das 10h às 7pm GMT + 8 (exceto feriados). Você pode encontrar mais detalhes em nossa página Fale Conosco.

 

3. Que métodos de pagamento estão disponíveis no Ultra online?

Ultra Online atualmente aceita pagamento via PayPal.

4. Quanto tempo leva para o meu fim de chegar depois de colocá-lo?

Principalmente, as encomendas serão entregues em 6 - 10 dias úteis.

* Para quaisquer atrasos provocados pelos correios, erros de informação, as alterações a ordens ou mau tempo, nós não somos responsável ou responsáveis após o envio. 

5. Como posso controlar o meu fim?

Você será dado um número de rastreamento uma vez que seu pedido foi despachado de nosso armazém.

 

6. Posso fazer um pedido por telefone?

Nós atualmente não aceitar encomendas através de telefonemas. Todos os pedidos devem ser feitos através do nosso sistema online.

 

7. Quando você envia?

Só entregamos em Portugal (exceto para ilhas remotas e aqueles na vizinhança). Há também uma taxa adicional do transporte que os nossos parceiros de distribuição cobram para entregas para áreas remotas. Entre em contato com o nosso serviço ao cliente, se você tiver alguma dúvida.

 

8. O que é uma área remota? Como posso saber se meu endereço de entrega está dentro de uma "área remota"?

Um custo adicional do transporte será cobrado pelos nossos parceiros de courier para entregas que eles julgam ser remoto. Este custo adicional será adicionado como uma sobretaxa de envio em sua quantidade checkout. Você pode visitar a nossa página de envio e seguros para verificar se o seu endereço de entrega é considerado como uma área remota.

 

9. Você tem garantia de produtos comprados de Ultra Online?

Oferecemos garantia do produto em categorias selecionadas e a duração do período de garantia será diferente para diferentes categorias. Você pode encontrar mais detalhes em nossa página Política de Garantia.

 

10. São as minhas ordens reembolsável?

Nós só aceitamos pedidos de reembolso se você está dentro da janela de tempo do reembolso e conheci os nossos termos e condições. Você pode encontrar mais informações detalhadas na nossa página Política de Devolução e Reembolso.

11. O que devo fazer se eu não quiser mais o produto?

Nós oferecemos uma garantia dinheiro de volta 30 dias, se você cumprir determinadas condições. Você pode descobrir se você é elegível para devolução do produto na nossa página de Política de Devolução e Reembolso.

 

12. O que se eu tiver problemas com a minha encomenda?

Pode contactar-nos via e-mail ([email protected]) ou enviar um ticket. Nós geralmente respondem dentro de 24-72 horas em dias úteis regulares.