Política de garantia

Até 24 meses de garantia Padrão

Ultra Online oferece um padrão de garantia para até 24 meses após a compra do cliente

exceções:

1. Garantia padrão de 12 meses para: capas câmeras, câmeras de ação, câmeras instantâneas, Gimbal Estabilizadores, câmera medidor de luz, flash da câmera, telefones celulares, PCs tablet, computador, SmartWatch, relógios de fitness, relógios de moda, brinquedos RC, itens de áudio, aparelhagem de música, consolas de jogos, teclado de jogo, PS4, câmara de vídeo do carro, cartões de memória, eletrodomésticos, itens de higiene pessoal, disco rígido externo, os monitores do bebê, acessórios de computador, caixa de TV

2. Garantia padrão de 6 meses a: casos impermeável, filtros de lente da câmera, flash remotas

3. Padrão de garantia de 1 mês para: Camera acessórios, acessórios para celulares e tablets, acessórios de computador, jogos, controlador de jogos, cabo de áudio, leitor de cartão

Por favor, note a garantia começa a contar a partir da data da factura. O tempo do transporte, a duração da reparação e tempo de transporte de retorno também são levados em conta no cálculo do período de garantia. Inspeção e processo de reparação pode levar até quatro semanas 

A garantia

Ao receber e aceitar o pagamento do cliente, esta garantia cobrirá para compra do cliente 

A garantia  Online, uma vez pago, garante o produto para operar de acordo com as especificações do fabricante, como todos os nossos produtos são importados bens que não vêm com garantia do fabricante, esta garantia é fornecido por nossa própria companhia 

Termos gerais

- Todas as solicitações de garantia devem ser feitas via apresentação de um bilhete de RMA.

- Recomenda-se citar o número do item produto ou IMEI em qualquer comunicação com Ultra Online.

- Nossa equipe RMA vai tentar o nosso melhor para solucionar problemas, identificar e resolver o problema do produto com o cliente antes da necessidade de nos mandar de volta o produto para reparo ou substituição. Por favor, note que temos o direito de recusar o serviço de garantia se o cliente não seguir as instruções de RMA

- A autorização deve ser obtida para o reparo do departamento de RMA antes de nos enviar o item, e a forma de reparação está sujeita a Ultra Online autorização do, e podemos optar por usar um centro de serviço específico

- No decorrer de produto a ser devolvido, iremos garantir a segurança do produto (s) cliente enquanto estiver em nosso poder. No entanto, embora todos os esforços serão feitos para o produto do cliente de retorno (e qualquer filme, fita, dados ou outra mídia gravável ou acessório), Ultra Online não se responsabiliza por qualquer perda ou dano de qualquer item particular. Portanto, por favor, só enviar o item necessário para o reparo

 

- Ultra Online garante do produto (excluindo acessórios, software, bens de consumo, tais como, mas não limitados a, toner, folhas de tinta, papel e outros consumíveis definidos por nós) estar em boa condição de trabalho no período garantido. Prova de compra, como comprovante de pagamento ou fatura original, é necessário para receber a garantia (PayPal recebimento é válido para este fim)

- Nós obter o direito de substituição oferta do produto, se o custo de reparo não é econômico, ou vice-versa. Se o produto não está mais disponível, podemos optar por substituí-lo por um produto similar de igual ou maior valor. O valor é baseado no valor do tempo de substituição.

- Por favor, informe o centro de serviço por escrito se o endereço for alterado durante o processo de reparação

- O cliente será responsável pelo custo de taxas postais, inspecções e diagnóstico, e / ou o custo de reparação se a falha do produto é determinado a não ser cobertos por esta garantia

- Bens pessoais (incluindo todo o software e dados) deve ser da responsabilidade do cliente para salvaguarda. Precauções, como fazer backups completos de todos os softwares cliente e dados e implementação de verificação de vírus controles é recomendado. Nós não somos responsáveis por qualquer dano ou perda durante o processo de reparação

- A garantia não é transferível

- Qualquer Garantia Mack diamante comprado irá substituir 24 meses de garantia padrão Ultra Online. Os clientes poderão desfrutar de benefícios da garantia Mack e usar o serviço local de garantia Mack. No entanto, nenhum retorno, reembolso ou troca será feita uma vez que a garantia Mack é comprado de Ultra Online

 

O que é coberto

Peças e os custos de trabalho de até 24 meses (exceto as exceções garantia acima) para mau funcionamento do produto devido a defeito de fabricação, ou uma falha no material do produto

Peças e os custos do trabalho de um mês para baterias recarregáveis (exceto bateria brinquedo RC) devido a uma falha no material

Taxas de franquia para o transporte está coberto para os primeiros 6 meses (exceto as exceções garantia acima) da garantia. 

O que não é coberto

- Consumíveis identificadas por nós, como baterias e filmes não são cobertos pela garantia. (Exceto bateria brinquedo RC que tem uma garantia de 3 meses).

- Acessórios in-box, Gadget acessórios ou itens não-eletrônicos que não são operados pela electricidade (tais como sacos, lente, capuzes e acessórios de áudio, etc.) não são cobertos (exceto cabo de áudio que tem garantia de 1 mês)

- Qualquer transportadora reparação custo questão relacionada (por exemplo, cartão SIM, disponibilidade, cobertura, serviços, variam etc.) de telefones celulares e tablets não será coberto pela Ultra Online

- Quaisquer problemas causados pela modificação, instalação ou remoção do produto, firmware, software e / ou sistema operacional por alguém que não os nossos representantes, ou o fabricante

- O desgaste normal

- Os danos causados por impacto, choque, queda, areia, poeira, sujeira, umidade, umidade, corrosão das baterias, incêndio, roubo, tentativa de roubo, vandalismo, actos de guerra ou terrorismo, corrosão, contaminação líquido ou ingresso, geada, inundações, ventos , terremotos, relâmpagos ou outras condições climáticas adversas / condições ambientais

- Qualquer acidental ou danos maliciosos, uso indevido, armazenamento ou manipulação do produto

- Qualquer dano devido a operar com tensão de alimentação incorreta ou irregular, ou baterias não designados para o dispositivo.

- Qualquer violação dos termos e condições desta garantia ou os termos do contrato

- Se não seguir nossas instruções escritas para o produto, ou os dos do fabricante

- Os danos ou defeitos devido a negligência intencional ou negligência por alguém que não nos

- Perda de qualidade, degradação de desempenho ou dano real que resulta da utilização de peças ou outros itens substituíveis (tais como consumíveis) que não são nem feito, nem recomendados pelo fabricante

- O produto de série ou IMEI foi removido ou tornado ilegível

- Conexão de acessórios outro, acessórios, equipamento ou software para o produto que não foram aprovados por nós

- A reparação ou limpeza por pessoas não autorizadas

- Quaisquer avarias ou requisitos específicos de qualquer outro item de hardware ou software que cliente adicionado ao produto que não foi incluído no contrato

- perda ou dano de dados

- Uso de que não é projetado

- defeito de não-fabricante em Lenses

- Danos causados por embalagem inadequada durante o transporte para o centro de serviço ou agente de serviço

- itens de jóias não são cobertos pela garantia

- Quaisquer brindes promocionais incluído com a compra

 

Nota especial sobre os casos à prova d'água.

O Ultra Online garantia irá cobrir por 6 meses. No entanto, os danos causados pelo uso indevido, impacto, superando profundezas recomendados são excluídos pela garantia.

Se quaisquer outros itens foram danificados por ser utilizado em conjunto com o produto garantido, eles não serão cobertos pela garantia.

A caixa estanque danificado vai ser enviada para o fabricante para o ensaio de pressão / à prova de água com as especificações do produto, conforme descrito pelo fabricante. Os clientes serão responsáveis pela taxa de reparação se o teste é passado e qualquer um dos custos de transporte que é necessário. 

 

Nota especial para lentes Parte 3

Nós vamos cobrir peças e custos de trabalho para o reparo de defeito de fabrico (s) ou falhas de produção (s), o que resultou em mau funcionamento do produto. Qualquer problema (s) relacionado ao foco da frente ou de trás é / não estão incluídos na garantia. O uso de lentes de terceiros é a critério do cliente. O Ultra Online não faz garantia para a qualidade e precisão do foco de lentes de terceiros.

 

 

Nota especial para impermeável Câmeras / Tripas / Sacos

Danos causados por impacto, superior a profundidades recomendadas, etc. estão excluídos desta garantia. Informamos que a garantia é exclusivamente para o item comprado somente. Quaisquer defeitos ou danos em qualquer outro produto (s) que é utilizado em conjunção com este produto não é garantido.

 

 

Nota especial para telemóveis à prova d'água

Os defeitos exclui de garantia ou de danos resultantes de acidentes, uma utilização anormal, condições anormais, armazenamento impróprio, exposição ao líquido, humidade, ambiente húmido, areia ou sujidade, negligência, ou físico anormal, eléctrico ou electromecânico estresse. Quaisquer defeitos ou danos em qualquer outro produto (s) que é utilizado em conjunção com este produto não é garantido.

 

 

Nota especial para brinquedos de controle remoto

Os defeitos garantia exclui ou danos resultantes de abaixo:

- Bater ou ardor causado por fatores não-industrial..

- Os danos causados pelo funcionamento do aparelho num ambiente de interferência electromagnética (isto é, a área de mineração, torre de transmissão via rádio, um cabo de alta tensão, subestação etc.)

- Os danos causados pelo funcionamento do aparelho num ambiente conhecido com a interferência com os dispositivos sem fios (isto é, transmissor, videoconferência, sinais de Wi-Fi, etc.).

- Danos causados por operar o aparelho com um maior peso do que o cofre take-off de peso.

- Danos causados por operar o aparelho com um baixo carregada ou bateria defeituosa.

Quaisquer defeitos ou danos em qualquer outro item (s) utilizados em conjunto com este produto com o produto não é garantido. 


Nota especial para itens da Apple
- Apple iPads (versão do cartão SIM) ou iPhones
Ultra Online cobrirá peças e custos de mão de obra para o conserto de iPads da Apple (versão em cartão SIM) ou iPhones, em vez do centro de conserto oficial. A mensagem - "" Os reparos não terão a capacidade de obter as informações de saúde. "" Pode aparecer em "" Configurações ""> "" Geral "". Fique tranquilo, pois isso não afeta as funções do dispositivo.

 

Período de Ultra Online 24 meses de garantia Padrão

A taxa de taxa de porte de retorno completo, taxa de fiscalização e reparação, ou quaisquer outros encargos incorridos serão suportados pelo cliente, se os desejos do cliente para devolver o produto para inspeção ou reparo fora do período de garantia.

Nota especial para Smartphones Garantia Xiaomi EU Oficial

Para os itens que a cobertura neste programa de garantia, você pode entrar em contato com os serviços ao cliente Xiaomi na tabela abaixo e entregar o item para Xiaomi Centro de Assistência Oficial em abaixo de países. Para outros países europeus, você pode abrir solicitação de RMA com Ultra Online PT para acompanhamento com agente Xiaomi RMA.